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    1.售后服務承諾

    我們擁有完善的售后服務體系,嚴格的售后服務制度,積極的售后服務響應模式,熱情的售后服務團隊。

    我們將為客戶提供貼心的服務,確保本公司所提供的軟、硬件產品在運行期間能夠穩定、安全、高效的運行,保障客戶的業務良好運行,為客戶帶來更多的價值。

    客戶的滿意是我們永恒的追求!

     

    2.售后服務方式:

    2.1熱線服務

    專人24小時值守的免費售后服務電話,為用戶解答疑難、受理故障報修。故障報修受理后,將會在48小時之后對客戶做出回應。

    對于常規設備配件、軟件系統故障檢驗與調試、系統的網絡布線及屬于我公司實施的弱電的檢修,一般情況下將在7天之內完成,不包括運輸時間。

    對于設備整機的售后服務完成時間,一般情況下不超過14天。免費售后服務熱線:400-0550-570

    2.2遠程維護服務

    在用戶許可的情況下,對于報修故障,我們的維護人員可以通過遠程網絡提供實時在線服務,為用戶排除故障。

    2.3現場緊急服務

    對于突發的系統故障,如果情況緊急或不便于使用遠程方式解決故障,我們將指派經驗豐富的技術人員趕赴現場,及時解決故障

     

    3.服務流程:

    版權所有:凱路威集團 Kiloway Group Inc. 2009-2014 蜀ICP備05006800號
    聯系電話:400-055-0570
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